Ștergerea contului FixAzi

If you can sign in, open Settings → Delete account, read the warning, and confirm with your current password. For an eligible account, FixAzi removes associated data and closes active sessions.

If you cannot sign in or the app requires assisted review, use the form below without signing in. Enter the account email and enough information to identify the request, but do not send your password. We may request reasonable additional evidence to protect the account and other people. Accounts with accepted or completed marketplace work, a subscription, a FixAzi card order, a report, or a review may require assisted review. If you already have an open data-rights request, identify it in the form; that workflow must be completed through assisted review before deletion.

We respond without undue delay and, for a GDPR rights request, no later than one month after receipt. If the law permits an extension because of complexity or volume, we will notify you within the first month of the timing and reasons.

For an eligible account, we remove direct profile identifiers, active credentials and sessions, devices and push tokens, pending authentication messages, eligible account content, and owned media.

We may retain, in minimized or pseudonymized form, only records needed for tax and accounting duties, transactions and payments, completed services, fraud prevention and security, audit, handling legal requests, or defending legal claims. Access remains restricted and the data is retained only for the period justified by the applicable legal purpose.

Cancelling the subscription does not delete the account. Deleting the account does not cancel the subscription and does not automatically issue a refund. A subscription bought through Google Play must be cancelled separately in Google Play; submit the FixAzi account-deletion request separately here. Refunds follow the applicable processor policy and channel.

Wenn Sie sich anmelden können, öffnen Sie Einstellungen → Konto löschen, lesen Sie den Hinweis und bestätigen Sie mit Ihrem aktuellen Passwort. Bei einem berechtigten Konto entfernt FixAzi die zugehörigen Daten und beendet aktive Sitzungen.

Wenn Sie sich nicht anmelden können oder die App eine unterstützte Prüfung verlangt, nutzen Sie das Formular unten ohne Anmeldung. Geben Sie die Konto-E-Mail und ausreichende Angaben zur Zuordnung an, aber senden Sie niemals Ihr Passwort. Zum Schutz des Kontos und anderer Personen können wir angemessene zusätzliche Nachweise verlangen. Konten mit einem angenommenen oder abgeschlossenen Auftrag, einem Abonnement, einer FixAzi-Kartenbestellung, einer Meldung oder Bewertung können eine unterstützte Prüfung erfordern. Wenn Sie bereits einen offenen Datenschutzantrag haben, nennen Sie ihn im Formular; dieser Vorgang muss vor der Löschung durch eine unterstützte Prüfung abgeschlossen werden.

Wir antworten ohne unangemessene Verzögerung und bei einem DSGVO-Antrag spätestens einen Monat nach Eingang. Erlaubt das Gesetz wegen Komplexität oder Umfang eine Verlängerung, informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats über Frist und Gründe.

Bei einem berechtigten Konto entfernen wir direkte Profilkennungen, aktive Zugangsdaten und Sitzungen, Geräte und Push-Token, ausstehende Authentifizierungsnachrichten, löschbare Kontoinhalte und eigene Medien.

Wir dürfen in minimierter oder pseudonymisierter Form nur Nachweise aufbewahren, die für Steuer- und Buchhaltungspflichten, Transaktionen und Zahlungen, abgeschlossene Leistungen, Betrugsprävention und Sicherheit, Audits, gesetzliche Anträge oder die Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Der Zugriff bleibt beschränkt; die Aufbewahrung dauert nur so lange, wie der anwendbare gesetzliche Zweck dies rechtfertigt.

Die Kündigung des Abonnements löscht das Konto nicht. Die Löschung des Kontos kündigt das Abonnement nicht und führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Ein über Google Play gekauftes Abonnement muss separat in Google Play gekündigt werden; den Antrag zur Löschung des FixAzi-Kontos senden Sie separat hier. Erstattungen folgen den Regeln und dem Kanal des jeweiligen Zahlungsanbieters.